Ελαττωματικά προϊόντα

Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος, ο αγοραστής διαθέτει όλα τα δικαιώματα που του παρέχει ο Αστικός Κώδικας και υπό την προϋπόθεση ότι θα προσκομίσει την απόδειξη αγοράς του, καθώς και το προϊόν σε αρίστη κατάσταση – χωρίς χτυπήματα ή άλλα σημάδια, με την πλήρη και χωρίς φθορές συσκευασία του καθώς και τυχόν παρελκόμενα που εμπεριέχονται στην συσκευασία. Η εταιρεία Audiolabs δικαιούται να επιλέξει μεταξύ επισκευής ή αντικατάστασης του προϊόντος.

Υπαναχώρηση

Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποιαδήποτε εξήγηση. Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που το παραλάβατε. Για την απόφαση σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση χρειάζεται μια επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο,ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Πρότυπο παρόμοιας δήλωσης επισυνάπτεται κάντε κιλκ εδώ. Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε στην εταιρεία μας. Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωση σας περί άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης. Από την ημερομηνία αποστολής της αίτησης υπαναχώρησης το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην Εταιρεία εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών ενώ τα έξοδα αποστολής και επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη. Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί άθικτο και σε άριστη κατάσταση με την αυθεντική και πλήρη συσκευασία (κουτιά, αφρολέξ, νάϋλον) η οποία δεν θα πρέπει να έχει σκισίματα, φθορές η άλλες αλλοιώσεις, καθώς και με όλα τα παρελκόμενα (οδηγίες χρήσης, καλώδια, αντάπτορες, remote control κλπ). Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών. Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά. Η Εταιρεία μας θα επιστρέψει το ποσόν της αγοράς μετά την παραλαβή του προϊόντος στις αποθήκες της και
τον έλεγχο αυτού. Η εταιρεία σε περίπτωση επιστροφής ενός προϊόντος, το οποίο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση (παραβιασμένη ταινία ασφαλείας κατασκευαστή, αλλοιωμένη εξωτερική συσκευασία, παραβιασμένα σακουλάκια της συσκευασίας), διατηρεί το δικαίωμα έκδοσης πιστωτικού χαμηλότερης αξίας. Η υποτίμηση του προϊόντος θα είναι ανάλογη με τη κατάσταση της συσκευασίας και του προϊόντος που επιστρέφεται. Για όλες τις περιπτώσεις επιστροφής προϊόντων το προς επιστροφή ή αντικατάσταση προϊόν θα πρέπει να συνοδεύεται από τα πρωτότυπα έγγραφα που συνόδευαν το προϊόν κατά την παράδοση.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει όσον αφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομικευμένων
• προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοιωθούν ή λήγουν σύντομα
• προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση
• προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση, λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα με άλλα στοιχεία
• προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ή σφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογισμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν Επιστροφή, επιδιόρθωση, αντικατάσταση
• Επιστροφές επίσης δεν γίνονται σε προϊόντα τα οποία γίνονται παραγγελία για λογαριασμό πελάτη κατόπιν προκαταβολής ή εξόφλησης και τα οποία δεν ανήκουν στο προγραμματισμένο stock της εταιρίας.
• Παραγγελίες που έγιναν ηλεκτρονικά (online) αλλά παραλαμβάνονται και εξοφλούνται στο φυσικό κατάστημα μας εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης καθώς δεν θεωρούνται ότι τελέστηκαν από απόσταση.

Επιστροφές δεν γίνονται δεκτές σε:

• Βύσματα, καλώδια κτλ..
• Υγρά μηχανών
• Στοκ ή εκθεσιακά προϊόντα σε προσφορές
• Προϊόντα που γίνονται ειδική παραγγελία μόνο για εσάς.
• Software ή προϊόντα που συνοδεύονται απο λογισμικό με σειριακό αριθμό ( serial number)
• Ανταλλακτικά προϊόντα, κεφαλές-βελόνες, laser,λαμπτήρες,μεγάφωνα κτλ..

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση της παραγγελίας είναι δυνατόν να γίνει σε οποιαδήποτε φάση πριν την ολοκλήρωση της διαδικασίας της παραγγελίας. Εφόσον έχει ολοκληρωθεί η ηλεκτρονική διαδικασία της παραγγελίας και δεν έχει εκτελεστεί η παραγγελία σας, δηλαδή το προϊόν δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας σε συνεννόηση με την εταιρείας μας στο τηλέφωνο επικοινωνίας : 2310 933 055

Ακύρωση της παραγγελίας δεν μπορεί να γίνει αν είναι ή αποτελεί μέρος ειδικής προσφοράς-τιμής. Επίσης αν κάποιο προϊόν δεν ήταν διαθέσιμο στον κατάλογο μας και έγινε η παραγγελία του ειδικά για αυτό κατόπιν επικοινωνίας.Μετά την αποστολή της δεν είναι δυνατή η ακύρωση σας. Η εταιρία διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει προκαταβολή έως και την πλήρη εξόφληση (ανάλογα το προιόν) για παραγγελίες προϊόντων που δεν είναι διαθέσιμα και δεν ανήκουν στο προγραμματισμένο stock της εταιρίας. Για τους χρόνους επιστροφής χρημάτων ισχύουν τα ακόλουθα:

• Eάν η εξόφληση έχει γίνει με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα τότε η εντολή επιστροφής χρημάτων δίνεται άμεσα από εμάς και τα χρήματα πιστώνονται στην κάρτα σας σε 3-5 εργάσιμες ανάλογα με την τράπεζα έκδοσης της κάρτας σας.
• Εάν η εξόφληση έχει γίνει τοις μετρητοίς στο κατάστημα μας τότε τα χρήματα επιστρέφονται με την επιστροφή των προϊόντων.
• Εάν η εξόφληση έχει γίνει με αντικαταβολή τα χρήματα επιστρέφονται μέσα σε διάστημα 14 εργάσιμων ημερών. Πέραν του ως άνω δικαιώματος υπαναχώρησης, σε κάθε περίπτωση, διαθέτετε όλα τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει ο Αστικός Κώδικας (άρθρα 534 επ.) σε περίπτωση πραγματικών ελαττωμάτων ή έλλειψης συνομολογημένων ιδιοτήτων.